Chuyên gia đào tạo

Sales & Customer Service

     Tốt nghiệp Đại Học Mỏ Địa Chất với chuyên nghành đào tạo kĩ thuật năm 2011. Tuy nhiên, tôi lại bén duyên với dịch vụ khách hàng ngay từ khi còn đang ngồi trên giảng đường đại học. Công việc đầu tiên của tôi là một nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại tại tập đoàn viễn thông quân đội Viettel.

     Liên tiếp 4 năm sau đó là quãng thời gian tôi gắn bó với nghề Sales & Customer Service ở nhiều vị trí khác nhau, từ nhân viên đến quản lý, từ người điều phối đến quản trị chất lượng. Chính vì lẽ đó tôi luôn thấu hiểu những khó khăn thách thức của nghề bán hàng & dịch vụ khách hàng. Cũng như hiểu rõ những phương pháp làm thế nào để gia tăng doanh số bán hàng và chất lượng phục vụ khách hàng cho doanh nghiệp.

Bắt đầu từ năm 2014, tôi đã đi nhiều nơi để đào tạo thực tế cho hàng trăm nhân sự tổng đài chăm sóc khách hàng, huấn luyện kỹ năng bán hàng cho các đội sales trong nhiều lĩnh vực nghành nghề.

Giá trị lớn nhất là THỰC TẾ

Động lực lớn nhất là KẾT QUẢ

Bạn là chủ doanh nghiệp

Bạn nhận ra rằng để công ty phát triển phụ thuộc trực tiếp vào kết quả của bộ phận kinh doanh

Thế nhưng....

  • Sales chăm chỉ làm ngày làm đêm, KHÔNG CÓ DOANH SỐ
  • Nhân sự cứ vào làm việc một, hai tháng rồi TỰ HỦY, nghỉ việc trước khi bán được hàng
  • Khách hàng mới không có, khách hàng cũ không ai chăm
  • Nhân viên mạnh ai nấy làm, mỗi người một kiểu
  • Quản lý mạnh ai nấy lo, mỗi người một phách
  • Người cũ đào tạo người mới, nhiều kiến thức, kinh nghiệm chia sẻ nhưng không ai  nghe
  • Nhân sự không biết cách chăm sóc, phục vụ, để mất quá nhiều khách hàng tiềm năng vào tay đối thủ cạnh tranh

GIẢI PHÁP NÀO CHO NHỮNG BẾ TẮC ???

Giá trị của SỰ KHÁC BIỆT

KIẾN THỨC 

THỰC TẾ

 

8 năm sống và làm việc trong nghành dịch vụ khách hàng, tôi đã tích lũy được những kiến thức và kinh nghiệm thực tế từ góc nhìn đa chiều của cả nhân viên và người quản lý. Sử dụng câu chuyện thật, người thật, việc thật và những trải nghiệm của bản thân….

TRẢI NGHIỆM ĐÀO TẠO THỰC TẾ

 

Không chỉ thuyết suông khó áp dụng, nội dung đào tạo được thiết kế với những trải nghiệm tình huống gần gũi nhất với công việc, đúc kết từ trên 30 dự án với hàng nghìn nhân viên trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.

PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO HIỆN ĐẠI

 

Phương pháp học tập truyền thống, thầy dạy, trò ghi không cho ra kết quả, chỉ mang đến áp lực. Phương pháp đào tạo hiện đại dựa trên sự kết nối, trải nghiệm, ứng dụng các kĩ thuật về NLP, tâm lý học, khoa học não bộ mang đến kết quả là sự thay đổi toàn diện và bền vững

THIẾT KẾ 

CÁ NHÂN HÓA

 

Mỗi doanh nghiệp sẽ có lĩnh vực hoạt động, phương pháp kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp riêng.  Tất cả các chương trình đào tạo của tôi đều được thiết kế riêng bám sát vào mục tiêu doanh nghiệp, tận dụng các yếu tố có lợi và tình hình thực tế của doanh nghiệp, nhằm đạt hiệu quả tối ưu.

Các khóa đào tạo trực tiếp

ĐỐI TÁC ĐÀO TẠO

ĐỐI TÁC ĐÀO TẠO

KHÓA HỌC ONLINE

999.000 đ

Giảng viên chuyên nghiệp

Trở thành nhà đào tạo chuyên nghiệp. Phụng sự để dẫn đầu

Xem chi tiết khóa học

Hoàn thành 0%
Bước 0/8

999.000 đ

Dịch vụ khách hàng từ TÂM

Nghệ thuật tạo thiện cảm, khách hàng là bạn, người thân và đối tác

Xem chi tiết khóa học

Hoàn thành 0%
Bước 0/2

999.000 đ

Nghệ thuật bán hàng từ TÂM

Biến khách hàng thành fan hâm mộ, tạo kết nối bền vững cùng giá trị đích thực

Xem chi tiết khóa học

Hoàn thành 0%
Bước 0/11


KHÓA HỌC ONLINE THIẾT KẾ RIÊNG CHO ĐỐI TÁC

Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp – Kim Cương Group

Khoá đào tạo “Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp” cho nhóm Kim Cương ngày 22-23/06/2020

Xem chi tiết khóa học

Hoàn thành 0%
Bước 0/18